TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE

Platforma ITPalert

Ultima actualizare: 11.03.2026

1. PĂRȚILE ȘI ACCEPTAREA DOCUMENTULUI

1.1. Platforma este operată de Gere Attila PFA, cu sediul în Miercurea Ciuc, str. Ghioceilor nr. 2, jud. Harghita, CUI 39158082, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. F19/190/2018, cont bancar IBAN RO25BTRLRONCRT0443939301 („Prestatorul").

1.2. Prezentul document reprezintă contractul propus de Prestator și trebuie acceptat înainte de utilizarea Platformei și/sau contractarea serviciilor. Acceptarea se face prin bifarea casetei „Sunt de acord cu Termenii și Condițiile.". Bifarea casetei reprezintă acceptarea expresă a prezentului contract în format electronic, în sensul art. 4 pct. 3 din Legea nr. 455/2001 privind semnătura electronică, având aceeași valoare cu o semnătură olografă. Prestatorul păstrează dovezi electronice ale acceptării (data/ora, adresă IP, identificator cont, loguri), care pot fi folosite ca probă în caz de litigiu.

1.3. Persoana care acceptă documentul declară că are dreptul să angajeze Clientul (dacă acționează în numele unei persoane juridice) și că informațiile furnizate sunt corecte și complete.

1.4. Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni, inclusiv Anexa 1 (DPA). Versiunea aplicabilă este cea publicată pe Platformă la momentul utilizării/înregistrării sau, după caz, la momentul contractării/reînnoirii abonamentului. Modificările vor fi comunicate Clientului cu minimum 15 zile calendaristice înainte de intrarea în vigoare, prin email sau prin notificare în platformă. Continuarea utilizării Platformei după această dată reprezintă acceptarea noilor termeni.

1.5. Prezentul document constituie un singur instrument juridic unitar. Toate anexele — inclusiv Anexa 1 (Acord de Prelucrare a Datelor – DPA) și orice alte anexe adăugate ulterior — sunt parte integrantă și inseparabilă din prezentul contract și au aceeași forță juridică ca și Termenii principali. Acceptarea Termenilor și Condițiilor prin bifarea casetei de la art. 1.2 reprezintă acceptarea integrală și necondiționată a tuturor anexelor, acestea nefiind opționale și neputând fi acceptate parțial.

2. DEFINIȚII

2.1. Platformă / Site – ansamblul paginilor și serviciilor accesibile pe domeniile și subdomeniile operate de Prestator, inclusiv documentele statice și dinamice, elementele grafice, scripturile și alte elemente informatice.

2.2. Serviciu – funcționalitățile software oferite de Prestator: gestionare evidențe scadențe (ITP, RCA, rovinietă, service, TLV), programări, notificări SMS/email, confirmare programări, exporturi, rapoarte și alte funcționalități disponibile conform pachetului de abonament ales.

2.3. Client – persoana juridică sau persoana fizică ce acționează în scop profesional sau comercial, care își creează cont și utilizează Platforma. Platforma nu se adresează persoanelor fizice ce acționează în scop personal, în afara oricărei activități profesionale sau comerciale. Categoriile de Clienți acceptați și declarațiile obligatorii privind scopul utilizării sunt detaliate la art. 3.3.

2.4. Utilizator – persoana care folosește efectiv contul Clientului (Clientul însuși sau un angajat/colaborator/reprezentant autorizat de acesta).

2.5. Destinatar – persoana fizică sau juridică ale cărei date sunt introduse de Client în Platformă sau care le furnizează direct prin pagina de programare pusă la dispoziție de Platformă în numele Clientului, și către care se trimit Notificări (ex. proprietarul unui vehicul).

2.6. Notificări – mesaje SMS și/sau email generate prin Platformă în legătură cu: ITP, RCA, rovinietă, service, TLV, programări (confirmări/remindere).

2.7. Abonament – dreptul de utilizare a Platformei, acordat pe perioadă determinată, contra cost, conform ofertei comerciale afișate pe Platformă sau comunicate de Prestator.

2.8. Conținut – orice date, texte, informații introduse de Client în Platformă sau furnizate de Destinatar prin pagina de programare, inclusiv conținutul mesajelor și datele vizibile în interfață.

2.9. Credențiale – datele de identificare (nume utilizator, parolă) utilizate pentru accesul autorizat la cont.

2.10. Credit SMS – unitate de contorizare a Notificărilor SMS trimise prin Platformă prin intermediul unui partener gateway SMS (în prezent web2sms), achiziționată în avans de Client independent de abonament și consumată la fiecare Notificare trimisă către un Destinatar. Creditele SMS nu au termen de expirare, cu excepția cazului în care Prestatorul decide introducerea unui termen de valabilitate, situație în care Clienții vor fi notificați cu minimum 30 de zile calendaristice înainte de intrarea în vigoare a modificării.

3. OBIECTUL SERVICIULUI

3.1. Prestatorul oferă Clientului acces la o platformă software de administrare și gestionare a evidențelor privind scadențe și programări auto, precum și instrumente de trimitere a Notificărilor către Destinatari. Platforma include și o pagină de programare prin care Destinatarii pot furniza direct datele necesare efectuării unei programări, datele fiind stocate exclusiv în contul Clientului și utilizate de Prestator doar pentru trimiterea confirmărilor de programare în numele Clientului.

3.2. Platforma este un instrument tehnic. Prestatorul nu garantează îndeplinirea obligațiilor legale ale Clientului față de Destinatari sau față de autorități și nu oferă consultanță juridică, fiscală sau tehnică de specialitate.

3.3. Platforma se adresează utilizatorilor care acționează în scop profesional sau comercial — persoane juridice (SRL, SA etc.), PFA, II, IF, precum și persoane fizice care administrează, gestionează sau își desfășoară activitatea în cadrul oricărei activități profesionale sau comerciale (inclusiv, fără limitare: stații ITP, service-uri auto, brokeri RCA, dealeri auto sau orice alt tip de activitate profesională relevantă). Prin acceptarea prezentului contract, Clientul declară în mod expres că:

• utilizează Serviciul exclusiv în scop profesional sau comercial, nu în scop personal;
• nu acționează în calitate de consumator în sensul OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniștii;
• înțelege că protecțiile acordate consumatorilor prin OUG 34/2014 (inclusiv dreptul de retragere de 14 zile) nu sunt aplicabile prezentului contract.

Prestatorul poate solicita documente justificative (CUI, certificat de înregistrare etc.) pentru confirmarea calității profesionale a Clientului. Dacă această declarație nu corespunde realității, Clientul are obligația să contacteze Prestatorul înainte de activarea oricărui abonament, la adresa [email protected].

3.4. Platforma se adresează exclusiv persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani. Prin acceptarea prezentului contract, Clientul declară că are cel puțin 18 ani împliniți și că informațiile furnizate la înregistrare sunt reale și corecte. În cazul în care Prestatorul constată că un cont a fost creat de o persoană sub 18 ani, acesta are dreptul să suspende sau să șteargă contul respectiv fără notificare prealabilă.

3.5. Platforma funcționează exclusiv online, prin intermediul unui browser web sau al aplicației mobile, și necesită o conexiune activă la internet. Serviciile nu sunt disponibile în variantă offline. Prestatorul nu răspunde pentru imposibilitatea accesării Platformei cauzată de lipsa sau calitatea necorespunzătoare a conexiunii la internet a Clientului.

3.6. Pe măsura dezvoltării Platformei, Prestatorul poate pune la dispoziția Clientului funcționalități noi sau în fază de testare (Beta), cu titlu gratuit și pentru perioade limitate. Prezentul contract se aplică integral și pe perioada testării acestor funcționalități. Funcționalităților Beta li se pot aplica limitări sau constrângeri tehnice, care vor fi comunicate Clientului la momentul activării. Unele funcționalități Beta pot face parte dintr-un pachet plătit; după expirarea perioadei de testare, accesul la acestea va fi condiționat de achiziționarea pachetului sau opțiunii corespunzătoare. Prestatorul nu garantează disponibilitatea, continuitatea sau absența erorilor pentru funcționalitățile aflate în fază Beta și nu răspunde pentru eventuale pierderi de date sau întreruperi generate de utilizarea acestora.

3.7. Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica, limita sau retrage funcționalități existente ale Platformei din motive tehnice, comerciale, legale sau operaționale. În cazul modificării sau retragerii unei funcționalități semnificative incluse în pachetul de abonament activ al Clientului, Prestatorul va notifica Clientul cu minimum 15 zile calendaristice înainte, prin email sau notificare în platformă. Dacă modificarea afectează substanțial serviciul pentru care Clientul a plătit și Clientul nu dorește continuarea contractului în noile condiții, acesta poate solicita rezilierea contractului și restituirea proporțională a valorii abonamentului pentru perioada rămasă, prin notificare scrisă transmisă în termen de 10 zile calendaristice de la primirea notificării Prestatorului. Absența unei astfel de notificări din partea Clientului în termenul menționat reprezintă acceptarea modificării. Modificările funcționalităților Beta, ale funcționalităților gratuite sau ale celor auxiliare nu dau dreptul la reziliere sau restituire.

4. CONT, ACCES, SECURITATE

4.1. Înregistrarea unui cont se face gratuit și permite testarea gratuită a serviciilor pentru o perioadă de 30 de zile calendaristice de la crearea contului. După expirarea perioadei de probă, Clientul poate opta pentru un abonament plătit. În cazul în care nu dorește continuarea serviciilor, accesul va fi întrerupt definitiv.

4.2. Clientul este responsabil pentru confidențialitatea Credențialelor și pentru toate activitățile desfășurate prin contul său. Prestatorul recomandă utilizarea unor parole puternice și netransmiterea acestora către terți.

4.3. Clientul nu poate utiliza o adresă de email falsă, date de identificare fictive sau datele unei alte persoane sau entități la înregistrare sau pe parcursul utilizării Platformei. Furnizarea de date false constituie motiv de suspendare imediată a contului conform art. 11.1.

4.4. Orice acces neautorizat rezultat din nerespectarea obligațiilor de securitate ale Clientului (parole slabe, partajare credențiale, neglijență) nu este opozabil Prestatorului.

4.5. Clientul are dreptul de a adăuga în sistem mai mulți Utilizatori cu diverse drepturi de acces. Clientul poartă întreaga responsabilitate pentru activitățile Utilizatorilor pe care i-a autorizat, inclusiv în cazul în care aceștia încalcă prezentul contract sau se angajează în activități ilegale sau imorale.

4.6. Orice acces neautorizat la elementele nepublice ale Platformei constituie infracțiunea de acces fără drept la un sistem informatic și va fi sancționat conform legislației române în vigoare.

4.7. Prestatorul nu își asumă răspunderea pentru pierderea Credențialelor sau pentru activități care pot compromite contul Clientului dacă acesta nu a respectat măsurile de securitate disponibile.

4.8. Nicio transmisie de date prin intermediul internetului nu poate fi garantată a fi 100% sigură. În ciuda eforturilor Prestatorului de a proteja informațiile și de a utiliza protocoale securizate (HTTPS), Prestatorul nu poate garanta securitatea informațiilor transmise de Client către Platformă. Orice informație trimisă către Platformă se face pe riscul Clientului.

5. ABONAMENTE, CREDITE SMS, FACTURARE, PLATĂ

5.1. Utilizarea completă a Serviciilor este condiționată de un Abonament activ. Detaliile privind prețul, perioada și funcționalitățile incluse sunt cele afișate pe Platformă sau comunicate în oferta comercială la momentul comenzii.

5.2. După efectuarea plății abonamentului ales, Clientul va avea acces la serviciile incluse din momentul confirmării plății de către Prestator.

5.3. Prin achiziționarea oricărui abonament sau pachet de Credite SMS, Clientul își exprimă acordul să primească facturile și documentele fiscale exclusiv în format electronic, la adresa de email asociată contului. Clientul este responsabil pentru menținerea unei adrese de email valide și accesibile în cont.

5.4. Cu minimum 7 zile calendaristice înainte de expirarea abonamentului, Prestatorul va transmite Clientului o factură proformă/notificare de reînnoire la adresa de email asociată contului. Clientul are obligația de a verifica periodic emailul și nu poate invoca neprimirea notificării ca motiv pentru neplată, dacă datele de contact din cont sunt incorecte sau neactualizate.

5.5. Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica tarifele abonamentelor în orice moment, fără notificare prealabilă. Modificarea tarifelor se aplică exclusiv comenzilor și reînnoirilor viitoare; tariful abonamentului deja achitat rămâne neschimbat până la expirarea perioadei plătite. Prețurile aplicabile sunt cele afișate pe Platformă la momentul comenzii sau reînnoirii abonamentului. Clientul este responsabil să verifice periodic tarifele afișate înainte de efectuarea oricărei plăți. Modificarea tarifelor nu constituie o modificare a prezentului contract în sensul art. 1.4 și nu necesită notificare prealabilă.

5.6. Erori de afișare a prețurilor: În cazul în care un tarif a fost afișat incorect pe Platformă din cauza unei erori tehnice sau umane, Prestatorul nu este obligat să onoreze prețul eronat și are dreptul să anuleze comanda sau abonamentul activat pe baza acestuia. Prestatorul va notifica Clientul în cel mai scurt timp posibil cu privire la eroarea apărută și la prețul corect. Clientul va decide dacă dorește să continue cu prețul corect sau să renunțe, caz în care orice sumă achitată pe baza prețului eronat va fi rambursată integral. Aceste prevederi se aplică în egală măsură și pachetelor de Credite SMS.

5.7. Modificarea abonamentului (prorată): Clientul poate solicita oricând modificarea abonamentului activ, fie prin trecerea la un pachet superior („upgrade"), fie prin trecerea la un pachet inferior („downgrade"). În ambele cazuri, data de expirare a abonamentului rămâne neschimbată. Valoarea neconsumată a abonamentului curent se calculează proporțional cu numărul de zile rămase până la expirarea perioadei achitate („creditul de prorată"). La upgrade, creditul de prorată se deduce din costul noului abonament calculat pentru zilele rămase, iar Clientul achită doar diferența rezultată; schimbarea intră în vigoare în termen de 2 zile lucrătoare de la confirmarea plății diferenței. La downgrade, schimbarea intră în vigoare imediat, din creditul de prorată se deduce costul noului abonament calculat pentru zilele rămase, iar eventualul excedent se alocă automat ca discount la o factură viitoare, valabil 12 luni de la data calculului proratei și utilizabil pentru orice abonament al Prestatorului. Discountul neutilizat după expirarea acestui termen se pierde definitiv și nu este rambursabil. Nu se acordă rambursări în numerar în niciuna dintre situații.

5.8. Credite SMS — achiziție și consum: Creditele SMS sunt asociate exclusiv contului Clientului și sunt partajate între toți Utilizatorii și toate locațiile/punctele de lucru ale acestuia. Creditele SMS nu sunt transferabile către alți Clienți. Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica prețul pachetelor de Credite SMS în orice moment, fără notificare prealabilă. Modificarea prețurilor se aplică exclusiv achizițiilor viitoare; Creditele SMS deja achiziționate rămân neafectate. Prețurile aplicabile sunt cele afișate pe Platformă la momentul achiziției. În cazul unui preț afișat eronat, se aplică prevederile art. 5.6. Facturarea pachetelor de Credite SMS se realizează electronic, la adresa de email asociată contului Clientului, conform art. 5.3.

5.9. Credite SMS — consum per Notificare: O Notificare mai lungă decât limita unui singur segment este trimisă ca un mesaj concatenat — mai multe segmente transmise separat și reasamblate automat de telefonul destinatarului într-un singur mesaj vizibil. Datorită spațiului rezervat pentru informațiile de asamblare, limita per segment se reduce față de limita unui segment independent.

O Notificare poate consuma unul sau mai multe Credite SMS, în funcție de encoding-ul și lungimea acesteia:

• dacă Notificarea conține exclusiv caractere din setul GSM-7 (caractere latine standard, cifre, semne de punctuație uzuale și un set limitat de caractere speciale), limita unui segment este de 160 de caractere, respectiv 153 de caractere per segment pentru mesaje concatenate; fiecare caracter din setul extins GSM-7 (ex. { } [ ] ^ ~ | €) ocupă spațiul a 2 caractere standard în calculul lungimii Notificării;
• dacă Notificarea conține caractere în afara setului GSM-7 (ex. diacritice românești: ă â î ș ț etc.), se aplică encoding Unicode, limita unui segment este de 70 de caractere, respectiv 67 de caractere per segment pentru mesaje concatenate;
• numărul de Credite SMS consumate per Notificare este egal cu numărul de segmente al acesteia, calculat automat de Platformă.

Platforma poate afișa, acolo unde această funcționalitate este disponibilă, numărul estimat de Credite SMS pentru fiecare șablon configurat. Clientul este responsabil pentru configurarea șabloanelor de mesaje și înțelege că modificarea conținutului sau adăugarea de variabile dinamice poate modifica numărul de segmente și implicit consumul de Credite SMS.

5.10. Credite SMS — sold insuficient și restituire: În cazul în care soldul de Credite SMS al Clientului este insuficient, Notificările SMS nu vor fi trimise. Prestatorul nu răspunde pentru Notificări netrimise din cauza soldului insuficient. Creditele SMS neutilizate la data încetării contractului sau a ștergerii contului nu sunt rambursabile și se pierd definitiv. În cazul în care o Notificare nu a fost livrată din motive imputabile exclusiv Platformei, Prestatorul va restitui Creditele SMS consumate aferente acelei Notificări. Eșecurile de livrare cauzate de infrastructura gateway-ului SMS, operatorii telecom sau datele incorecte introduse de Client nu dau dreptul la restituirea Creditelor SMS. Platforma poate notifica Clientul prin email atunci când soldul de Credite SMS scade sub un prag minim, acolo unde această funcționalitate este disponibilă.

5.11. Vouchere și coduri promoționale: Un cod voucher poate oferi o reducere din prețul unui abonament sau pachet de Credite SMS, sau acces la funcționalitățile unui abonament plătit pentru o perioadă determinată. Voucherele au o perioadă de valabilitate fixă; dacă nu sunt utilizate în această perioadă, expiră și nu mai pot fi folosite. Voucherele nu pot fi preschimbate în bani, nu pot fi transferate către terți și nu pot fi cumulate cu alte promoții sau reduceri, dacă nu se specifică altfel în mod expres de către Prestator. Prestatorul își rezervă dreptul de a anula un cod voucher în cazul utilizării abuzive sau frauduloase.

5.12. Comisioane bancare la plata prin virament: Clientul are obligația să se informeze cu privire la comisioanele aplicate de banca sa la efectuarea plăților prin virament bancar (OP) și să se asigure că suma netă recepționată în contul Prestatorului corespunde integral valorii facturii.

În cazul în care suma recepționată este mai mică decât valoarea facturată, indiferent de cauză, Prestatorul va contacta Clientul la adresa de email asociată contului, solicitând clarificări și acordând un termen de 5 zile lucrătoare pentru regularizarea diferenței prin plata sumei rămase.

Dacă Clientul regularizează diferența în termenul acordat, abonamentul sau pachetul de Credite SMS se activează integral, fără nicio ajustare.

Dacă Clientul nu răspunde sau nu regularizează diferența în termenul acordat, Prestatorul va proceda, la alegerea sa exclusivă, după cum urmează:

• va ajusta perioada de valabilitate a abonamentului sau cantitatea de Credite SMS proporțional cu suma efectiv încasată; sau
• va anula comanda și va returna în contul Clientului suma netă recepționată, renunțând la activarea serviciului.

Prestatorul va comunica Clientului măsura aleasă. Clientul nu poate invoca plata comisioanelor bancare sau orice altă cauză a diferenței ca motiv pentru a contesta ajustarea sau anularea, și nu poate solicita despăgubiri în aceste condiții.

5.13. Reînnoire prin virament bancar: Abonamentul se prelungește și accesul rămâne activ exclusiv după confirmarea recepționării plății de către Prestator. Clientul este sfătuit să efectueze plata cu minimum 3 zile lucrătoare înainte de expirarea abonamentului, pentru a permite procesarea bancară. Prestatorul va confirma activarea în termen de 1 zi lucrătoare de la recepționarea sumei în cont. Clientul poate transmite dovada plății (ordinul de plată vizat de bancă) la adresa [email protected] pentru accelerarea procesării. Transmiterea dovezii nu garantează activarea imediată, dar poate reduce termenul de procesare. Dacă plata nu este confirmată până la data expirării abonamentului, contul va fi suspendat automat în ziua expirării, fără altă notificare prealabilă.

5.14. Reînnoire prin card bancar (plată recurentă): Acolo unde Clientul a activat opțiunea de plată recurentă prin card, Prestatorul va iniția automat tranzacția de reînnoire cu maximum 3 zile înainte de expirarea abonamentului. Abonamentul se consideră prelungit din momentul confirmării tranzacției de către procesatorul de plăți. Clientul este responsabil pentru actualizarea datelor de card din cont. Eșecul tranzacției recurente cauzat de un card expirat, anulat sau cu date incorecte nu constituie culpă a Prestatorului și nu dă dreptul la despăgubiri pentru întreruperea accesului. În cazul în care tranzacția eșuează, Prestatorul va notifica Clientul și va acorda un termen de 5 zile calendaristice pentru rezolvarea situației, înainte de suspendarea contului. La confirmarea cu succes a unei tranzacții prin card, Clientul va primi automat o confirmare electronică la adresa de email asociată contului.

5.15. Procesarea plăților prin card bancar se realizează exclusiv prin intermediul procesatorului de plăți agreat de Prestator. Prestatorul nu solicită și nu stochează niciun fel de date de card și nu va solicita niciodată codul PIN al cardului prin niciun canal de comunicare. Transmiterea datelor de card către procesatorul de plăți revine exclusiv Clientului și se face pe riscul propriu al acestuia. În cazul unei tranzacții duplicate din motive tehnice imputabile procesatorului de plăți, Prestatorul va iniția procedura de rambursare a sumei duplicate în termen de 5 zile lucrătoare de la confirmarea erorii. Termenul efectiv de rambursare depinde de procesatorul de plăți și de banca Clientului.

5.16. Renunțarea la abonament: Clientul poate renunța la reînnoire oricând, prin notificare trimisă la adresa [email protected], cu minimum 7 zile calendaristice înainte de expirarea perioadei curente. Prestatorul va confirma primirea notificării de renunțare în termen de 2 zile lucrătoare. În cazul plății recurente prin card, Clientul trebuie să dezactiveze opțiunea recurentă din cont sau să notifice Prestatorul înainte de inițierea tranzacției automate.

5.17. Clientul este responsabil cu actualizarea datelor de contact și de facturare din cont. Prestatorul nu își asumă răspunderea pentru prejudicii cauzate de imposibilitatea transmiterii notificărilor de plată din cauza datelor incorecte furnizate de Client.

6. DISPONIBILITATEA SERVICIULUI

6.1. Platforma este furnizată „așa cum este" („as is") și „atât cât este disponibilă" („as available"). Prestatorul depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura accesul permanent la Servicii, însă nu își asumă responsabilitatea și nu garantează că Platforma, serverele pe care este găzduită sau mesajele SMS/email trimise prin intermediul acesteia sunt fără erori, întreruperi, viruși sau alte componente informatice cu caracter potențial dăunător. Clientul utilizează Platforma pe propria răspundere, iar Prestatorul nu va putea fi ținut răspunzător pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea, accesarea sau imposibilitatea utilizării Platformei. Prestatorul nu este răspunzător pentru erorile sau omisiunile care pot interveni în acuratețea sau prezentarea informațiilor din Platformă. Prestatorul nu acordă nicio garanție, expresă sau implicită, pentru conținutul și utilizarea Platformei, informațiile publicate corespunzând realității la momentul introducerii sau actualizării lor. Prestatorul nu oferă garanții de disponibilitate (SLA) și nu se angajează la un procentaj minim de uptime. Singura compensație la care are dreptul Clientul pentru indisponibilitatea Serviciului este cea prevăzută la art. 6.2.

6.2. În sensul prezentului articol, prin „indisponibilitate" se înțelege imposibilitatea Clientului de a accesa funcțiile de bază ale Platformei, inclusiv autentificarea, din motive imputabile exclusiv Prestatorului, și nu include perioadele de mentenanță anunțate în prealabil, întreruperile cauzate de terți sau de infrastructura externă ori cele cauzate de echipamentele sau conexiunea Clientului. Dacă Clientul nu a putut accesa Serviciul pentru o perioadă neîntreruptă de minimum 7 zile, din motive imputabile exclusiv și direct Prestatorului, acesta poate solicita o compensație proporțională cu numărul de zile de indisponibilitate, calculată din valoarea abonamentului lunar activ. Nu se consideră indisponibilitate imputabilă Prestatorului situațiile cauzate de: pene de curent, întreruperi ale furnizorilor de internet, indisponibilitatea infrastructurii terților (inclusiv Cloudflare, furnizori de hosting, operatori telecom, gateway-uri SMS), atacuri cibernetice, lucrări de mentenanță anunțate în prealabil, sau orice alte cauze aflate în afara controlului rezonabil al Prestatorului. Solicitarea compensației trebuie transmisă în scris la [email protected] în termen de 14 zile calendaristice de la încetarea indisponibilității. Aceasta reprezintă singura compensație la care are dreptul Clientul pentru indisponibilitatea Serviciului și exclude orice alte daune directe sau indirecte.

6.3. Prestatorul depune eforturi rezonabile pentru a pune la dispoziția Clientului funcționalitatea de export al datelor în format tabelar pe durata abonamentului activ. În cazul încetării contractului din motive imputabile Prestatorului, acesta va oferi Clientului acces la datele sale într-un format exportabil, în termen de 30 de zile de la încetare. În cazul suspendării sau încetării din motive imputabile Clientului (neplată, încălcarea contractului etc.), Prestatorul se va strădui, fără a garanta însă, să ofere Clientului acces temporar pentru exportul datelor, condiționat de remedierea cauzei care a generat suspendarea. Clientul este responsabil pentru exportul și salvarea datelor proprii pe toată durata contractului și nu se poate baza exclusiv pe Platformă ca soluție de arhivare pe termen lung.

6.4. Prestatorul își rezervă dreptul de a opri temporar accesul la Platformă pentru lucrări de mentenanță sau din motive tehnice, anunțând în prealabil prin email sau notificare în platformă, acolo unde este posibil. Prestatorul va remedia problemele tehnice apărute în cel mai scurt timp posibil.

6.5. Prestatorul depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura furnizarea corectă și continuă a serviciilor, însă nu garantează lipsa erorilor, întârzierilor, performanțelor reduse, întreruperilor sau pierderilor de date. De asemenea, Prestatorul nu garantează că datele nu pot fi pierdute sau șterse din motive tehnice independente de voința sa.

6.6. Integrări cu servicii terțe și API: Platforma poate include integrări cu servicii terțe externe (inclusiv, fără limitare: ANAF, RAR, operatori telecom, gateway-uri SMS, furnizori de date vehicule sau orice alte servicii externe). Disponibilitatea, corectitudinea și continuitatea acestor integrări depind exclusiv de serviciile respective și nu intră în răspunderea Prestatorului. Prestatorul nu garantează funcționarea neîntreruptă a integrărilor terțe și nu răspunde pentru pierderi, date incorecte sau întreruperi cauzate de indisponibilitatea sau modificarea acestor servicii externe. În cazul în care Prestatorul oferă acces la un API propriu, condițiile de utilizare ale acestuia vor fi comunicate separat; utilizarea API-ului fără autorizare expresă din partea Prestatorului este interzisă și constituie motiv de suspendare imediată a contului conform art. 11.1.

7. NOTIFICĂRI SMS/EMAIL – REGULI, RESPONSABILITĂȚI ȘI LIMITĂRI

7.1. În numele cui se trimit notificările: Notificările sunt generate prin Platformă în numele Clientului, către Destinatari, pe baza datelor introduse de Client sau furnizate direct de Destinatar prin pagina de programare. Prestatorul acționează exclusiv ca furnizor tehnic și, atunci când transmite mesaje către Destinatari în numele Clientului, acționează ca Împuternicit al Clientului (conform Anexei 1 – DPA).

7.2. Declanșarea automată a trimiterii: Introducerea numărului de telefon și/sau a adresei de email a unui Destinatar în Platformă, inclusiv prin pagina de programare, poate declanșa automat trimiterea Notificărilor aferente, conform funcționării Platformei și setărilor disponibile. Clientul controlează declanșarea Notificărilor prin introducerea, actualizarea sau eliminarea datelor de contact. În lipsa numărului de telefon, Notificările SMS nu se trimit.

7.3. Conținutul mesajelor: Platforma furnizează texte standard (template). Clientul poate modifica oricând conținutul mesajelor și este singurul responsabil pentru conținutul final al mesajelor, inclusiv dacă acestea includ elemente de marketing sau promovare. Clientul confirmă că orice modificare a șabloanelor de mesaje este realizată pe propria răspundere, inclusiv din perspectiva conformității cu GDPR și cu legislația privind comunicațiile electronice. Prestatorul nu desfășoară marketing propriu către Destinatarii Clientului prin SMS/email.

7.4. Canale și furnizori: Notificările SMS pot fi transmise prin furnizori terți (ex. gateway SMS) și/sau prin telefonul Clientului, prin soluția software furnizată de Platformă. Clientul înțelege că transmiterea depinde de infrastructuri terțe (operatori telecom, gateway, conexiune internet, dispozitive).

7.5. Fără garanție de livrare: Platforma nu garantează livrarea 100% a mesajelor, întrucât livrarea și timpii de livrare pot fi influențați de rețelele operatorilor telecom, infrastructura furnizorilor terți, setările dispozitivelor Destinatarilor, congestii, indisponibilități sau alte circumstanțe în afara controlului rezonabil al Prestatorului.

7.6. Exonerări — ce NU răspunde Prestatorul: Clientul înțelege și acceptă că Prestatorul nu este responsabil pentru:

• date introduse greșit (telefon/email/vehicul/scadență etc.);
• mesaje trimise către numere greșite introduse de Client;
• conținutul mesajelor stabilit sau modificat de Client;
• neprimirea mesajului sau primirea cu întârziere;
• sancțiuni, amenzi sau daune suferite de Client sau Destinatar ca urmare a Notificărilor;
• neprezentarea la programări sau pierderi financiare rezultate din lipsa sau întârzierea Notificărilor.

7.7. Obligația Clientului privind temeiul legal: Clientul este singurul responsabil pentru stabilirea și documentarea temeiului legal aplicabil pentru trimiterea Notificărilor către Destinatari, conform GDPR și legislației privind comunicațiile electronice (ex. consimțământ, interes legitim, executarea unui contract). Clientul are obligația să informeze Destinatarii cu privire la prelucrarea datelor lor, inclusiv cu privire la transmiterea acestora către Prestator în calitate de persoană împuternicită, conform art. 13-14 GDPR, inclusiv prin afișarea unui text de informare corespunzător în pagina de programare pusă la dispoziție de Platformă. Prestatorul nu verifică existența temeiului legal și nu răspunde pentru lipsa sau vicierea acestuia. Clientul este responsabil să gestioneze solicitările Destinatarilor de oprire a notificărilor (opt-out) și să actualizeze datele din Platformă în consecință. Platforma poate oferi mecanisme tehnice de gestionare a opt-out-ului, fără a garanta însă exhaustivitatea acestora sau conformitatea lor cu toate cerințele legale aplicabile în situația specifică a Clientului. Detalii privind modul în care Prestatorul prelucrează datele personale sunt disponibile în Politica de Confidențialitate accesibilă pe domeniul prin care Clientul accesează Platforma.

7.8. Caracter informativ: Notificările au caracter informativ și nu pot înlocui obligația Clientului de a informa direct Destinatarii prin alte mijloace, dacă este necesar conform legii.

7.9. Abuz SMS/email și consecințe operaționale: Utilizarea Platformei pentru trimiterea de mesaje nesolicitate (spam), comunicări comerciale fără temei legal, comunicări în masă neautorizate sau orice altă utilizare care conduce la blocarea numerelor de telefon sau a adreselor de email ale Prestatorului de către operatori telecom, furnizori de servicii email sau autorități de reglementare, constituie încălcare gravă a prezentului contract. În aceste situații, Prestatorul are dreptul să suspende imediat și fără notificare prealabilă accesul Clientului la funcționalitățile de trimitere SMS/email sau la întreaga Platformă. Clientul este singurul responsabil pentru toate costurile, penalitățile, amenzile sau daunele generate Prestatorului ca urmare a unui astfel de comportament, inclusiv costurile de deblocare a infrastructurii, costurile juridice și orice alte cheltuieli directe sau indirecte. Prestatorul are dreptul să recupereze aceste costuri de la Client prin orice mijloc legal disponibil.

7.10. Prestatorul nu utilizează datele Destinatarilor în scop de marketing propriu și nu desfășoară profilare sau analize comerciale asupra acestora în interes propriu. Orice date agregate și anonimizate utilizate de Prestator în scop statistic nu permit identificarea individuală a niciunui Destinatar.

7.11. Comunicări comerciale ale Prestatorului către Client: Prin acceptarea prezentului contract, Clientul își exprimă acordul (consimțământ în sensul art. 6(1)(a) GDPR și al Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice) ca Prestatorul să îi transmită la adresa de email asociată contului comunicări privind funcționalități noi, actualizări ale Platformei, oferte comerciale și alte informații relevante despre Servicii. Clientul poate retrage acest acord oricând, fără consecințe asupra accesului la Servicii, prin:

• dezabonare din linkul prezent în orice astfel de comunicare; sau
• notificare scrisă la [email protected].

Retragerea acordului nu afectează legalitatea comunicărilor transmise anterior retragerii. Comunicările strict operaționale (notificări de plată, alerte de securitate, modificări ale Termenilor) nu constituie comunicări comerciale și vor fi transmise indiferent de opțiunea Clientului privind marketingul.

8. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

8.1. Platforma, codul sursă, structura, interfața, elementele grafice și orice alte elemente aparțin Prestatorului și sunt protejate de legislația privind dreptul de autor și drepturile conexe.

8.2. Clientul primește o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă de utilizare a Platformei pe durata Abonamentului activ, exclusiv pentru scopurile declarate în prezentul contract.

8.3. Este interzisă copierea, decompilarea, reproducerea, revânzarea, sublicențierea sau orice altă exploatare comercială a Platformei fără acordul scris prealabil al Prestatorului.

9. UTILIZARE PERMISĂ / INTERZISĂ

9.1. Clientul va utiliza Platforma exclusiv în scopurile declarate: gestionare evidențe, programări și trimitere de Notificări către Destinatari, în deplină legalitate.

9.2. Este interzisă utilizarea Platformei pentru:

• spam, fraude sau comunicări ilegale;
• încălcări ale drepturilor de autor sau ale drepturilor terților;
• tentative de acces neautorizat la sistem sau la conturile altor utilizatori;
• orice activitate care poate afecta securitatea, stabilitatea sau funcționarea normală a Platformei;
• prelucrarea datelor cu caracter personal fără temei legal sau fără respectarea GDPR.

10. RĂSPUNDERE CONTRACTUALĂ

10.1. Clientul garantează datele introduse și poartă întreaga responsabilitate pentru felul și scopul în care utilizează Serviciile, pentru acuratețea și legalitatea informațiilor introduse, precum și pentru comportamentul Utilizatorilor pe care i-a autorizat.

10.2. Clientul este singurul responsabil pentru introducerea informațiilor în mod corect și complet, precum și pentru menținerea acurateței și actualității acestora.

10.3. Prestatorul nu poate fi ținut răspunzător în cazul în care Clientul utilizează Serviciile în scopuri ilegale sau imorale.

10.4. Clientul este de acord că este singurul responsabil și va despăgubi Prestatorul pentru orice pagubă, costuri sau limitări de profit care apar ca urmare a acțiunilor frauduloase din partea sa. Clientul înțelege și acceptă că Prestatorul va transmite datele acestuia către organele de anchetă, în cazul în care legea îl obligă sau în cazul unei cereri motivate din partea unei instituții publice autorizate.

10.5. Clientul este de acord să nu invoce răspunderea Prestatorului în litigiile proprii cu terți și să îl despăgubească pentru orice pretenții, acțiuni sau cereri formulate de terți împotriva Prestatorului, precum și pentru orice pierderi, costuri, acțiuni, procese sau cheltuieli (inclusiv cheltuieli de judecată) care decurg din utilizarea Serviciilor de către Client cu încălcarea prezentelor condiții.

10.6. Limitarea răspunderii Prestatorului: Răspunderea totală a Prestatorului, indiferent de natura sau cauza acesteia (contractuală, delictuală sau de altă natură), este limitată la contravaloarea abonamentului plătit de Client în ultimele 3 luni anterioare evenimentului care a generat prejudiciul, sau, dacă nu au existat plăți în acest interval, la valoarea abonamentului lunar de bază activ la momentul incidentului.

10.7. Prestatorul nu va fi răspunzător pentru daune indirecte, colaterale, speciale, punitive sau consecvențiale, incluzând fără limitare: pierderi de profit, pierderi de venituri, pierderi de date, întreruperi ale activității Clientului sau pierderi de oportunități de afaceri, chiar dacă a fost informat în prealabil despre posibilitatea apariției acestora.

10.8. Prestatorul nu poate garanta, expres sau implicit, în privința conținutului, a software-ului ori a produselor și serviciilor publicate sub egida sa și nu își asumă răspunderea pentru nicio daună sau eroare cauzată direct sau indirect ca urmare a utilizării sau a întreruperii utilizării Serviciilor.

11. SUSPENDAREA ȘI ÎNCETAREA CONTRACTULUI

11.1. Suspendarea accesului: Prestatorul își rezervă dreptul de a suspenda accesul Clientului la Platformă în următoarele situații:

Suspendare cu preaviz de 5 zile lucrătoare:

• încălcarea oricărei prevederi din prezentul contract — Prestatorul va notifica Clientul cu minimum 5 zile lucrătoare înainte de suspendare, acordând posibilitatea remedierii.

Suspendare imediată, fără notificare prealabilă:

• neplata abonamentului la scadență — suspendarea intervine automat, fără notificare suplimentară, întrucât notificarea de plată transmisă conform art. 5.4 constituie singurul și ultimul avertisment anterior suspendării;
• furnizarea de date false, incomplete sau înșelătoare la înregistrare sau pe parcursul utilizării;
• utilizarea ilegală sau imorală a Platformei;
• fraudă sau tentativă de fraudă;
• conținut ilegal sau risc iminent de securitate;
• primirea unei notificări întemeiate din partea autorităților competente;
• utilizarea Platformei pentru spam sau abuz SMS/email conform art. 7.9.

În cazurile de suspendare imediată, Clientul va fi informat ulterior, în măsura în care datele de contact disponibile permit acest lucru.

11.2. Încetarea contractului: Prezentul contract încetează în următoarele cazuri:

a) Prin acord mutual – părțile convin de comun acord încetarea contractului;

b) Prin neîndeplinirea obligațiilor – neîndeplinirea sau îndeplinirea defectuoasă repetată a obligațiilor contractuale de către una dintre părți, dacă situația nu este remediată în termen de 15 zile de la notificarea scrisă;

c) Prin decizie unilaterală a Clientului – transmisă în scris Prestatorului cu minimum 30 de zile calendaristice înainte de data dorită pentru încetarea colaborării;

d) Prin decizie unilaterală a Prestatorului – în cazul neplății sau al încălcării contractului, termenele și condițiile de notificare sunt cele prevăzute la art. 11.1 privind suspendarea accesului. Dacă situația care a generat suspendarea nu este remediată în termen de 30 de zile calendaristice de la suspendare, contractul se consideră reziliat de drept, fără altă formalitate sau notificare suplimentară;

e) De drept – în caz de dizolvare, lichidare, faliment sau retragerea autorizației de funcționare a unuia dintre contractanți.

11.3. Efectele încetării și retenția datelor: La încetarea contractului, accesul Clientului la Platformă va fi blocat. Clientul are obligația să își exporte datele înainte de încetarea accesului. Prestatorul va păstra datele după încetarea contractului conform următoarelor termene, diferențiate după categoria datelor:

a) Date personale ale Destinatarilor (date de contact, date vehicul, date programări): se șterg în termen de 90 de zile de la data încetării contractului, după care nu mai pot fi recuperate. Clientul este responsabil pentru exportul acestor date înainte de expirarea accesului.

b) Date de cont ale Clientului (date de autentificare, istoricul utilizării, setări, loguri): se păstrează maximum 3 ani de la data încetării contractului, exclusiv în scopul apărării drepturilor Prestatorului în caz de litigiu, după care se șterg definitiv.

c) Date de facturare (facturi, date fiscale, tranzacții financiare): se păstrează 10 ani de la încheierea exercițiului financiar în care au fost generate, conform obligațiilor impuse de Legea nr. 82/1991 privind contabilitatea, după care se șterg definitiv.

La cererea expresă a Clientului, datele de la categoria (a) pot fi șterse înainte de expirarea termenului de 90 de zile, cu excepția copiilor de siguranță tehnice (backup-uri), care au o retenție tehnică de până la 90 de zile și sunt suprascrise definitiv la expirarea acestui termen. Datele de la categoriile (b) și (c) nu pot fi șterse anticipat, întrucât păstrarea lor este justificată de interese legitime sau obligații legale ale Prestatorului.

11.4. Ștergerea conturilor inactive: Conturile pentru care Clientul nu a contractat un abonament plătit după expirarea perioadei de probă vor fi șterse în termen de maximum 6 luni de la expirarea perioadei de probă, putând interveni și mai devreme, la decizia Prestatorului. Conturile cu abonament plătit expirat vor fi șterse conform termenelor de retenție prevăzute la art. 11.3. Datele șterse nu vor putea fi restaurate. Clientul este responsabil pentru exportul datelor proprii înainte de expirarea accesului.

11.5. În cazul în care Clientul inițiază ștergerea propriului cont, după 5 zile calendaristice de la declanșarea procesului tot conținutul contului va fi șters definitiv. Datele șterse nu vor putea fi restaurate. Clientul este responsabil pentru exportul datelor proprii înainte de inițierea procesului de ștergere. Ștergerea la inițiativa Clientului nu afectează obligațiile Prestatorului de păstrare a datelor de facturare conform art. 11.3(c), acestea fiind reținute pe perioada prevăzută de lege indiferent de solicitarea de ștergere a contului.

12. PROTECȚIA DATELOR (GDPR) – REZUMAT

12.1. Pentru datele Destinatarilor introduse în Platformă de către Client sau furnizate direct de Destinatar prin pagina de programare pusă la dispoziție de Platformă în numele Clientului, Clientul este Operator, iar Prestatorul este Împuternicit, conform Anexei 1 (DPA) integrate în prezentul document.

12.2. Pentru datele necesare administrării contului, facturării, suportului, securității și funcționării Platformei, Prestatorul poate acționa ca Operator independent. Detaliile sunt prevăzute în Politica de Confidențialitate disponibilă pe domeniul prin care Clientul accesează Platforma.

12.3. Prestatorul prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și ale legislației naționale aplicabile în materia protecției datelor personale.

12.4. Clientul are obligația să afișeze Destinatarilor, prin orice mijloc disponibil inclusiv prin pagina de programare pusă la dispoziție de Platformă, un text de informare corespunzător cerințelor art. 13-14 GDPR, care să includă identitatea Clientului în calitate de operator, scopul prelucrării, temeiul legal și menționarea Prestatorului ca persoană împuternicită. Prestatorul pune la dispoziția Clientului un text de informare recomandat, fără a garanta însă conformitatea acestuia cu situația specifică a Clientului, responsabilitatea finală revenind exclusiv Clientului.

12.5. Cookies: Platforma utilizează cookies și tehnologii similare. Informații detaliate privind tipurile de cookies folosite, scopul acestora și modalitățile de gestionare a preferințelor sunt disponibile în Politica de Cookies, accesibilă pe domeniul prin care Clientul accesează Platforma. Utilizarea Platformei implică acceptarea utilizării cookies esențiale pentru funcționarea acesteia. Pentru cookies non-esențiale (analytics, preferințe), Clientul își poate gestiona consimțământul prin mecanismele disponibile în Platformă.

13. CONFIDENȚIALITATE

13.1. Niciuna dintre Părțile contractante nu are dreptul, fără acordul scris prealabil al celeilalte Părți:

• de a face cunoscute informații confidențiale unor terți, în afara persoanelor implicate în derularea contractului;
• de a utiliza informații confidențiale în alt scop decât executarea obligațiilor asumate.

13.2. Restricția prevăzută la art. 13.1 nu se aplică dacă:

• informația era cunoscută Părții înainte de a fi primită în executarea contractului;
• informația era accesibilă publicului;
• Partea a fost obligată prin lege să dezvăluie informațiile respective.

14. FORȚĂ MAJORĂ

14.1. Forța majoră exonerează de răspundere Părțile în cazul neexecutării parțiale sau totale a obligațiilor asumate. Prin forță majoră se înțelege un eveniment independent de voința Părților, imprevizibil și insurmontabil, apărut după încheierea contractului, care împiedică executarea obligațiilor.

14.2. Exemple de situații care pot constitui forță majoră: dezastre naturale, conflicte armate, acte ale autorităților publice, pandemii, atacuri cibernetice majore asupra infrastructurii internet, pene de curent de durată, căderi ale infrastructurii furnizorilor terți esențiali (operatori telecom, furnizori cloud).

14.3. Partea care invocă forța majoră are obligația să o aducă la cunoștința celeilalte Părți în scris, în maximum 5 zile calendaristice de la apariție, și să notifice încetarea cauzei în maximum 15 zile calendaristice de la încetarea acesteia.

14.4. Dacă împrejurările de forță majoră și consecințele lor durează mai mult de 2 luni, fiecare Parte poate renunța la executarea contractului. În acest caz, niciuna dintre Părți nu are dreptul de a cere despăgubiri de la cealaltă Parte, dar au îndatorirea de a-și onora toate obligațiile scadente până la acea dată.

15. LEGEA APLICABILĂ ȘI LITIGII

15.1. Drepturile și obligațiile Părților, precum și toate efectele juridice ale prezentului contract vor fi interpretate și guvernate de legea română în vigoare.

15.2. Orice litigiu decurgând din sau în legătură cu prezentul contract va fi soluționat în primă instanță pe cale amiabilă, în termen de 30 de zile de la notificarea scrisă a litigiului.

15.3. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă în termenul prevăzut, litigiul va fi adus spre soluționare în fața instanțelor române de la sediul Prestatorului.

16. RECLAMAȚII ȘI CONTACT

16.1. Reclamațiile referitoare la funcționarea Platformei și a Serviciilor pot fi transmise:

• Telefon: 0755.191.428
• Email: [email protected]

16.2. Reclamația trebuie să conțină minimum: numele Clientului, adresa de email asociată contului, descrierea problemei semnalate și, dacă este cazul, dovezi relevante.

16.3. Reclamațiile vor fi analizate și soluționate în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la înregistrarea acestora. În situații complexe, termenul poate fi prelungit cu încă 15 zile calendaristice, caz în care Clientul va fi informat în prealabil.

17. DISPOZIȚII FINALE

17.1. Prezentul contract reprezintă întreaga înțelegere dintre Părți cu privire la utilizarea Platformei și înlocuiește orice înțelegere anterioară.

17.2. Dacă vreo prevedere a prezentului contract este considerată invalidă de instanțele competente, invaliditatea acelei prevederi nu va afecta valabilitatea celorlalte prevederi, acestea rămânând în vigoare.

17.3. Orice notificare către Prestator trebuie trimisă electronic la adresa [email protected]. Notificările se consideră primite la data transmiterii confirmată electronic.

17.4. Prezentul contract este disponibil permanent în secțiunea Termeni și Condiții accesibilă pe domeniul prin care Clientul accesează Platforma și a fost ultima dată modificat la data indicată în antetul documentului.

17.5. Prestatorul are dreptul de a colecta date anonime despre modul de utilizare a Serviciilor și de a le face publice exclusiv în mod agregat, fără a permite identificarea individuală a vreunui Client sau Utilizator.

17.6. Orice notificare transmisă Prestatorului de către terți trebuie să țină cont de faptul că Prestatorul are exclusiv un rol de furnizare de servicii tehnice pentru Clienții săi și este terț față de orice contract încheiat între Clienți și terții acestora. Prestatorul nu poate fi ținut răspunzător pentru obligațiile contractuale ale Clienților față de terți și nu poate interveni în litigiile dintre aceștia.

17.7. Prestatorul poate afișa pe site-ul său de prezentare testimoniale sau recenzii furnizate de Clienți, exclusiv cu acordul explicit și prealabil al acestora. Acordul poate fi retras oricând prin notificare scrisă la [email protected], caz în care Prestatorul va elimina testimonialul în termen de 15 zile lucrătoare de la primirea solicitării. Testimonialele afișate reprezintă opinia personală a Clientului și nu constituie o garanție din partea Prestatorului cu privire la rezultatele utilizării Serviciilor.

17.8. Cesiunea contractului: Prestatorul poate ceda prezentul contract unui succesor în activitate (inclusiv în caz de reorganizare, fuziune sau vânzare a activității), cu notificarea Clientului cu minimum 30 de zile calendaristice înainte de data cesiunii. Clientul va putea rezilia contractul dacă nu acceptă cesiunea, prin notificare scrisă transmisă în termen de 15 zile calendaristice de la primirea notificării Prestatorului, caz în care i se va restitui proporțional valoarea abonamentului pentru perioada rămasă. Absența unei notificări de reziliere din partea Clientului în termenul menționat reprezintă acceptarea cesiunii. Clientul nu poate ceda prezentul contract sau drepturile rezultate din acesta fără acordul scris prealabil al Prestatorului.

ANEXA 1 – ACORD DE PRELUCRARE A DATELOR (DPA)

Operator (Client) – Împuternicit (Prestator)

Conform art. 28 GDPR

A1.1. PĂRȚILE

Operatorul: Clientul (persoana fizică sau juridică) care utilizează Platforma, identificat prin datele din cont și/sau contract/factură.

Împuternicitul: Gere Attila PFA („Prestatorul"), cu datele de identificare din art. 1.1 al Termenilor principali.

A1.2. OBIECTUL, DURATA, NATURA ȘI SCOPUL PRELUCRĂRII

Obiectul: Prelucrarea datelor personale introduse de Client în Platformă sau furnizate direct de Destinatar prin pagina de programare pusă la dispoziție de Platformă în numele Clientului, pentru furnizarea Serviciilor și transmiterea Notificărilor către Destinatari.

Durata: Pe durata relației contractuale și ulterior, strict cât este necesar pentru ștergere/returnare și respectarea obligațiilor legale aplicabile.

Natura prelucrării: Stocare, organizare, consultare, transmitere (Notificări, confirmări programări), acces în interfață, jurnalizare pentru securitate și audit.

Scopul: Furnizarea Platformei către Client și trimiterea Notificărilor și confirmărilor de programare către Destinatari, la instrucțiunea Clientului.

A1.3. TIPURI DE DATE ȘI PERSOANE VIZATE

Tipuri de date prelucrate (în funcție de ce introduce Clientul sau furnizează direct Destinatarul):

• Date de contact Destinatar: nume (opțional), număr de telefon, adresă de email;
• Date vehicul: număr de înmatriculare, serie șasiu (dacă este introdusă), scadențe (ITP, RCA, rovinietă, service, TLV), precum și alte date solicitate de Platformă în funcție de funcționalitățile disponibile, care pot fi actualizate periodic;
• Date programare: dată/oră, stație, observații, inclusiv date furnizate direct de Destinatar prin pagina de programare pusă la dispoziție de Platformă în numele Clientului;
• Conținutul mesajelor (SMS/email) stabilit de Client;
• Metadate tehnice: loguri, adresă IP, acțiuni în sistem (securitate/audit).

Datele furnizate direct de Destinatar prin pagina de programare sunt stocate exclusiv în contul Clientului și utilizate de Prestator doar pentru trimiterea confirmărilor de programare în numele Clientului, fără nicio altă prelucrare din partea Prestatorului în scop propriu.

Clientul are obligația de a nu introduce date speciale (sensibile) în sensul art. 9 GDPR decât dacă deține temei legal și măsuri adecvate.

Categorii de persoane vizate:

• Destinatarii (clienții Clientului – proprietari de vehicule);
• Utilizatorii autorizați ai contului Clientului.

A1.4. INSTRUCȚIUNI DOCUMENTATE ALE CLIENTULUI (OPERATOR)

A1.4.1. Clientul instruiește Prestatorul să prelucreze datele exclusiv pentru furnizarea Serviciilor conform prezentului contract.

A1.4.2. Clientul instruiește Prestatorul să trimită Notificări și confirmări de programare către Destinatari, conform funcționării Platformei și pe baza datelor introduse sau furnizate direct de Destinatar.

A1.4.3. Clientul recunoaște că introducerea datelor de contact în Platformă, inclusiv prin pagina de programare, poate declanșa automat trimiterea Notificărilor aferente.

A1.4.4. Prestatorul nu poate stabili scopuri sau mijloace de prelucrare a datelor cu caracter personal, acestea fiind stabilite exclusiv de către Client.

A1.5. OBLIGAȚIILE CLIENTULUI (OPERATOR)

Clientul se obligă:

a) să stabilească și să documenteze temeiul legal pentru prelucrarea datelor și trimiterea Notificărilor;

b) să informeze persoanele vizate conform art. 13-14 GDPR, inclusiv cu privire la transmiterea datelor către Prestator în calitate de persoană împuternicită, inclusiv prin afișarea unui text de informare corespunzător în pagina de programare pusă la dispoziție de Platformă;

c) să asigure acuratețea, corectitudinea și completitudinea datelor introduse în Platformă;

d) să gestioneze solicitările persoanelor vizate și să solicite asistență Prestatorului când este necesar;

e) să evite introducerea de date excesive, irelevante sau date cu caracter special fără temei legal corespunzător;

f) să implementeze măsuri tehnice și organizatorice adecvate conform art. 32 GDPR;

g) să înțeleagă că, din momentul ștergerii datelor după încetarea contractului, datele nu mai pot fi recuperate și este responsabilitatea sa să-și asigure o copie completă a acestora înainte de acel moment.

A1.6. OBLIGAȚIILE ȘI DREPTURILE PRESTATORULUI (ÎMPUTERNICIT)

Prestatorul se obligă:

a) să prelucreze datele doar pe baza instrucțiunilor documentate ale Clientului, notificând Clientul dacă o instrucțiune încalcă GDPR sau altă dispoziție legală aplicabilă;

b) să asigure că personalul autorizat să prelucreze datele a semnat angajamente de confidențialitate și a primit instruire adecvată;

c) să aplice măsuri tehnice și organizatorice adecvate conform art. 32 GDPR (detaliate la A1.8);

d) să notifice Clientul fără întârzieri nejustificate (în maximum 48 de ore) despre orice incident de securitate care afectează datele personale ale Clientului;

e) să asiste Clientul pentru soluționarea cererilor persoanelor vizate, transmițând Clientului orice cerere primită în termen de maximum 5 zile calendaristice de la primire;

e¹) în cazul în care un Destinatar contactează direct Prestatorul în legătură cu datele sale personale, Prestatorul îl va informa că, în privința datelor introduse în Platformă de către Client, Operatorul este Clientul, și nu Prestatorul. În măsura în care datele de contact ale Clientului sunt disponibile și pot fi comunicate fără a încălca obligațiile de confidențialitate, Prestatorul le va pune la dispoziția Destinatarului pentru a-i permite exercitarea drepturilor față de Operator. Prestatorul va notifica totodată Clientul cu privire la cererea primită, în termen de maximum 5 zile calendaristice, conform art. A1.6.e;

f) să asiste Clientul pentru respectarea obligațiilor prevăzute la art. 32-36 GDPR, inclusiv în ceea ce privește notificarea ANSPDCP conform art. 33 GDPR în termenul legal de 72 de ore aplicabil Operatorului;

g) să șteargă sau să returneze datele la cererea Clientului sau la încetarea contractului, conform art. A1.10;

h) să pună la dispoziția Clientului informațiile necesare pentru demonstrarea conformității și să permită efectuarea de audituri, cu notificare prealabilă de minimum 14 zile lucrătoare;

i) să nu transfere datele către terți în afara instrucțiunilor Clientului, cu excepția obligațiilor legale.

Prestatorul are totodată următoarele drepturi:

j) dreptul de a dezvălui anumite date cu caracter personal în virtutea unei obligații legale la solicitarea unei autorități, instituții publice sau instanțe judecătorești;

k) dreptul de a recruta sub-împuterniciți conform art. A1.7 sau cu aprobarea Clientului;

l) dreptul la acoperirea costurilor generate de asistența acordată Clientului în situațiile prevăzute de GDPR, dacă acestea depășesc costul lunar al serviciilor prestate;

m) dreptul de a folosi informații statistice anonimizate rezultate din activitățile prestate în baza prezentului contract.

A1.7. SUB-ÎMPUTERNICIȚI

A1.7.1. Clientul autorizează folosirea sub-împuterniciților necesari pentru furnizarea Serviciului, incluzând:

A1.7.2. Prestatorul va informa Clientul cu minimum 10 zile lucrătoare înainte de adăugarea sau înlocuirea unui sub-împuternicit, prin notificare în platformă sau email. Clientul are dreptul de a formula obiecții motivate în termen de 5 zile lucrătoare de la notificare.

A1.7.3. Prestatorul va impune sub-împuterniciților obligații cel puțin echivalente cu cele din prezentul DPA.

A1.8. SECURITATEA PRELUCRĂRII

Prestatorul aplică și menține următoarele măsuri tehnice și organizatorice:

• Comunicație securizată: protocol HTTPS/TLS pentru toate conexiunile la Platformă;
• Control acces pe roluri: acces limitat la baza de date pentru un număr restrâns de persoane autorizate;
• Jurnalizare evenimente: monitorizarea permanentă a accesului la sistem și la baza de date;
• Backup-uri regulate: copii de siguranță periodice ale datelor;
• Parole criptate: parolele utilizatorilor sunt stocate exclusiv în formă criptată (hash);
• Protecție la nivel de rețea: firewall și măsuri anti-intruziune;
• Audit periodic de securitate: evaluări periodice ale securității sistemului.

A1.9. TRANSFERURI INTERNAȚIONALE

Dacă anumite Servicii implică transferuri de date în afara SEE, Prestatorul va utiliza mecanisme legale aplicabile, precum Clauzele Contractuale Standard (SCC) adoptate de Comisia Europeană sau alte garanții adecvate conform art. 46 GDPR.

A1.10. ȘTERGERE / RETURNARE DATE

A1.10.1. La încetarea contractului sau la cererea Clientului, Prestatorul va:

• pune la dispoziția Clientului datele într-un format exportabil (CSV sau alt format tabelar disponibil); și/sau
• șterge datele personale prelucrate în calitate de Împuternicit, cu excepția celor păstrate pentru obligații legale, contabilitate, securitate sau apărarea drepturilor în fața instanțelor.

A1.10.2. Clientul înțelege că anumite copii de siguranță (backup-uri) pot avea o retenție tehnică de până la 90 de zile, după care sunt suprascrise definitiv.

A1.10.3. Clientul poartă responsabilitatea de a-și exporta datele înainte de încetarea accesului. Prestatorul nu garantează disponibilitatea datelor după expirarea perioadei menționate la art. 11.3.

A1.11. RĂSPUNDERE ȘI DELIMITARE

A1.11.1. Clientul rămâne responsabil pentru temeiul legal al comunicărilor, pentru conținutul mesajelor și pentru acuratețea datelor introduse în Platformă, inclusiv pentru afișarea unui text de informare corespunzător Destinatarilor care utilizează pagina de programare.

A1.11.2. Prestatorul nu răspunde pentru sancțiuni, amenzi sau daune rezultate din lipsa temeiului legal, din instrucțiunile sau deciziile Clientului, cu excepția cazului în care legea prevede altfel.

A1.11.3. Delimitarea responsabilităților se face în funcție de accesul și controlul efectiv exercitat asupra datelor, atât din punct de vedere contractual, cât și tehnic.

A1.12. DISPOZIȚII FINALE ALE DPA

A1.12.1. Prezenta Anexă este parte integrantă din Termenii și Condițiile Platformei și produce efecte din momentul acceptării acestora.

A1.12.2. În caz de conflict între prevederile Anexei și cele ale Termenilor principali, în materie de protecție a datelor personale prevederile Anexei prevalează.

A1.12.3. Prezentul DPA va fi actualizat ori de câte ori este necesar pentru a reflecta modificările legislative sau operaționale relevante, cu notificarea Clientului conform procedurii prevăzute la art. 1.4 din Termenii principali.

A1.13. SECURITATEA PRELUCRĂRII – STANDARD DE DILIGENȚĂ

În stabilirea nivelului adecvat de securitate, Prestatorul ia în considerare stadiul actual al dezvoltării tehnologice, costurile implementării, natura, domeniul de aplicare, contextul și scopurile prelucrării, precum și riscurile cu diferite grade de probabilitate și gravitate pentru drepturile și libertățile persoanelor fizice, în special cu privire la situațiile care pot conduce, în mod accidental sau ilegal, la distrugerea, pierderea, modificarea sau divulgarea neautorizată a datelor cu caracter personal transmise, stocate sau prelucrate în alt mod, sau la accesul neautorizat la acestea. În mod voluntar, Prestatorul poate transmite Clientului rezumate ale concluziilor auditurilor de securitate periodice, după eliminarea informațiilor comerciale sau confidențiale.

Document disponibil în secțiunea Termeni și Condiții accesibilă pe domeniul prin care Clientul accesează Platforma. Ultima modificare: 11.03.2026